ZG Hospitality · Área de ZG Capital
Hotelería de estándar cinco estrellas para negocios de renta corta.
Asesoramos a hoteles, inmobiliarias y empresas de renta corta en su gestión operacional, comercial y de producto, con foco en resultados medibles: ocupación, tarifa promedio (ADR), RevPAR y EBITDA.
Servicios
Lo que hacemos
Estrategia comercial
Revenue management, posicionamiento de marca y distribución multicanal: OTAs, cuentas corporativas, convenios, relocation y canal directo.
Operación y estándar de servicio
Procesos de reservas y contact center, implementación de PMS, experiencia del huésped y gestión de reputación online.
Producto y organización
Revisión de producto, estándares de servicio y estructuras organizacionales con roles, procesos y equipos ajustados al tamaño de cada negocio.
Hoteles
Mejora de operaciones, gestión comercial y estrategia de tarifas y canales para hoteles que buscan ser más eficientes.
Inmobiliarias
Rentabilización de edificios bajo modelo de renta corta, desde la marca y el producto hasta la operación.
Clínicas
Soluciones de alojamiento para pacientes, acompañantes y profesionales, con estándares de servicio consistentes.
Metodología
Cómo trabajamos
- Diagnóstico. Revisión de la operación, las tarifas, los canales y el producto actual.
- Plan. Prioridades, responsables y metas medibles para los próximos meses.
- Implementación. Acompañamiento en la ejecución junto al equipo del cliente.
- Seguimiento. Revisión mensual de indicadores y ajustes.
Quién lidera el área
Valentina Gracia Martínez
- +15 añosDe experiencia en hotelería y renta corta.
- 66 unidadesDe renta corta gestionadas en dos edificios.
Socia ZG Hospitality. Más de 15 años de experiencia en hotelería y renta corta.
Su trayectoria incluye la creación y dirección comercial de AT HOME, donde partió con unos pocos departamentos en Airbnb y hoy opera dos edificios amoblados con 66 unidades. Antes trabajó en Enjoy Hotels and Casinos, en gestión de hotel, estrategia de tarifas, estándares de producto y servicio, y central de reservas corporativa. También fue Coordinadora de Sales & Marketing en The Mark Hotel, en Nueva York.
Formación: Postgraduate Diploma in Hotel Management, Les Roches International School of Hotel Management (Suiza). Ingeniería Comercial, Universidad de los Andes. Inglés fluido, con certificaciones TOEFL y TOEIC.
Casos
Trabajo reciente
De departamentos en Airbnb a marca de renta corta
Creación de marca y profesionalización de un negocio que operaba unos pocos departamentos. Hoy son dos edificios con estándar de hotelería, PMS, canales diversificados y equipo comercial propio (2025–2026).
Lanzamiento de edificio en Vitacura
Plan comercial de apertura en cuatro canales: OTAs, corporativo, partners y canal directo. Incluyó un CRM con más de 100 empresas objetivo y membresías corporativas anuales (2026).
Estrategia de tarifas y producto para una cadena hotelera
Definición e implementación de la estrategia de revenue, producto y servicio para todos los hoteles de la cadena, con estándares y herramientas para su continuidad.
Contacto
Conversemos sobre su proyecto
Escriba a vgracia@zgcapital.cl y le respondemos en un plazo de dos días hábiles.
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